知识平台：企业级 AI 知识库与 RAG 智能问答
把散落的文档变成可检索、可问答、可核对的知识资产：多格式解析、混合检索、引用溯源与 Wiki 知识图谱，支持完全私有化部署。
解决什么问题
知识平台面向“资料多、找得慢、答不准”的企业知识场景，把散落在网盘、文档系统、IM 与工单里的非结构化内容收进同一套知识库，先用检索找到证据，再让模型基于证据回答，每条结论都能点回原文。
- 资料分散：多数据源统一接入，飞书、Notion、语雀、RSS、Chrome 插件、API / CLI 均可同步。
- 答不准：语义向量 + 关键词混合检索，经重排模型二次排序，专有名词与编号也能命中。
- 不可核对：回答自动标注引用来源，点开即原文段落，争议时可回溯当次检索与提示词。
- 难治理：分块可视化编辑、版本快照、diff 对比、一键回滚并自动重建索引。
核心能力
多格式文档解析
PDF、Word、Excel、PPT、图片、EPUB、MHTML 等十余种格式；复杂版面 PDF 由 OpenDataLoader 处理，扫描件与图片由 PaddleOCR-VL 识别。
混合检索 + ReRank
语义与关键词双路召回融合，重排模型精排；支持自定义元数据过滤与分块策略调优，兼顾召回率与准确率。
引用溯源
每个回答都带可点击引用，展示命中的原文段落；资料里没有的内容明确说明没有，而不是编造答案。
Wiki 知识图谱
智能体从原始文档自动生成相互链接的 Wiki 页面与知识图谱，页面快照、行级 diff、一键回滚，知识持续结构化。
知识治理
分块编辑、实时调试、版本管理、过期下线与重建索引；Meta 数据过滤让同一知识库可按产品线、语种、生效日期细分。
可观测
Langfuse 与 W3C 跨服务追踪，保留检索结果、命中段落、提示词与模型信息，问题可回放复盘。
典型场景
- 客服 / 售前问答：产品手册、政策、话术入库，坐席提问即得带页签的答复，答不出自动转人工并带上候选资料。
- 合同审查：合同附件与历史审阅意见统一检索，条款问答指向原文页码，改版前后可比对差异。
- 工程图纸问答：图纸与受控版本入库，按型号/图号检索，回答追溯具体版本，避免用错图纸。
- APS / 排产问数：工艺文件、BOM 与历史排产记录关联，问答式查询产能、交期与替代料。
部署与安全
| 部署方式 | Docker Compose 单机部署；Kubernetes 生产集群；四个核心服务独立扩缩容 |
|---|---|
| 数据与模型 | 支持完全私有化，模型可接本地 Ollama 或企业采购的推理服务；存储可按知识库绑定私有 OSS / S3 |
| 账号与权限 | OIDC 单点登录；空间隔离 + 四级角色矩阵 RBAC，可细化到单个知识库；每空间独立审计日志 |
| 接口与集成 | 两级 API Key；MCP 服务 29 个标准工具（stdio / SSE / HTTP）；IM 渠道覆盖企微、飞书、钉钉等 |
| 凭据安全 | MCP 与数据源凭据 AES-256-GCM 加密存储，内置 SSRF 防护 |
与智能体平台协同
知识平台提供检索与知识治理能力，智能体平台负责推理与执行：智能体在规划任务时可以调用知识库检索工具，把检索到的段落作为证据再行动。两个产品共用账号、空间与权限，部署在同一内网时通过内网地址互通。
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常见问题
知识库能支持多少文档？
平台采用任务队列 + 死信队列处理批量解析，已在客户环境验证万级文档同步与解析；单库规模取决于部署规格与存储，可水平扩展。
扫描件和图片里的文字能检索吗？
可以。图片与扫描件由 PaddleOCR-VL 识别，复杂版面 PDF 由 OpenDataLoader 解析，识别后的文本与版面信息一起入库参与检索。
回答会不会编造内容？
回答只基于检索到的段落生成并标注引用；检索未命中时会明确说明没有相关资料，不会补写条款或编造数据。
支持哪些数据源？
飞书知识库 / 云盘、Notion、语雀、RSS、Chrome 插件网页采集、API 与 CLI 上传；也支持本地文件批量导入。
能否接入现有统一登录？
支持标准 OIDC 单点登录，可接入企业已有身份提供商；同时提供两级 API Key 供系统集成。
私有化部署数据会出企业吗？
不会。可全量部署在企业内网，模型可接本地或内网推理服务，对象存储可绑定私有 OSS / S3。