按场景看，知识库怎么嵌进业务流程

行业页回答的是「这个行业的知识长什么样」，方案页回答的是「这条流程怎么被接住」。四个页面各对应一条高频流程：条款怎么查、客服怎么答、排产数据怎么问、图纸怎么读。

方案

  • 合同审查

    面向法务与商务团队的合同知识库把合同附件与历史审阅意见统一收进同一个库，扫描件可以直接检索，条款问答指向原文页码，改版前后可比对差异，并支持内网私有化部署。

  • 客服问答

    面向客服与售前的问答知识库把产品资料、政策文件与历史工单统一入库，检索结果指向原文段落并可点击核对，坐席在企业微信或网页组件里提问，答案口径一致，支持私有化部署。

  • APS 排产问数

    面向计划与制造部门的问数知识库把排产数据与口径文档放在一起：自然语言提问由数据问答智能体转成查询，返回结果同时给出指标口径与原文出处，支持内网私有化部署。

  • 工程图纸问答

    面向技术、品质与售后的图纸问答知识库把 PDF、扫描件与工艺卡统一入库，提问直接定位到图面段落与工艺条款并给出可点击引用，只答当前受控版本，支持内网私有化部署。