常见问题
关于产品能力、私有化部署、模型接入、数据安全、集成与价格的常见问题汇总；找不到答案可以直接联系我们。
快速导航：产品能力 → 是否支持私有化 → 支持哪些模型 → 数据安全怎么保障 → 有没有客户端/API → 怎么收费与试用。每个问题都给出简短答案，并链到更详细的页面。
产品能力
汇理极知 RatioMax 是什么？
企业级 AI 知识库与智能体一体化平台：把企业文档变成可检索、可问答、可核对的知识资产，并提供智能体编排、客户端与私有化部署。
和普通知识库/网盘有什么区别？
网盘负责存储；RatioMax 负责解析、检索、问答与治理：回答带引用，权限细化到知识库，支持智能体调用。
支持哪些文档格式？
PDF、Word、Excel、PPT、图片、EPUB、MHTML 等 10+ 格式；复杂版面 PDF 由 OpenDataLoader 解析，扫描件由 PaddleOCR-VL 识别。
能接入企业微信/飞书/钉钉吗？
可以。支持企业微信、飞书、钉钉、云之家、Slack、Telegram 等渠道，另有网页组件与 API。
私有化部署
支持私有化部署吗？
支持。知识平台、智能体平台与客户端均可部署在企业内网，模型可接千问、DeepSeek 等开源模型。
私有化部署需要什么硬件？
取决于模型规模与并发：7B~14B 级可单卡起步，32B 以上建议多卡或集群；知识库服务另需 CPU/内存与存储。
部署周期多久？
PoC 通常 1–3 天跑通；含权限、数据接入与智能体的完整上线一般 2–6 周。
数据会出企业吗？
私有化部署时模型、知识库、智能体与数据都在内网；只有主动接入的外部服务才会产生外网请求。
模型接入
支持哪些模型？
支持千问（Qwen）、DeepSeek、Llama 等本地模型，也兼容 DeepSeek、Qwen、智谱、Moonshot、OpenAI 等 20+ 厂商 API。
如何接入 Ollama？
在平台模型配置中填入 Ollama 的 OpenAI 兼容地址与模型名即可，具体见 Ollama 企业部署指南。
可以用自己的 API Key 吗？
可以。平台支持配置多家模型厂商的 API Key，按任务分配模型。
数据安全
权限能细化到什么程度？
空间隔离 + 四级角色矩阵 RBAC，可细化到单个知识库；每空间独立审计日志。
能接入企业统一登录吗？
支持标准 OIDC 单点登录，可对接企业已有身份提供商。
回答会有编造内容吗？
回答基于检索到的段落并标注引用；检索未命中会明确说明没有相关资料，降低幻觉风险。
使用与集成
有桌面客户端吗？
有。Windows / Linux 客户端，内置运行时，统一账号登录，支持本地文件上传与知识库问答。
提供 API / MCP 吗？
提供约 360 个 API 端点与 29 个 MCP 标准工具，支持 stdio / SSE / HTTP 传输。
价格与试用
可以免费试用吗？
可以注册统一账号在线体验；私有化部署可申请 PoC 评估。
怎么收费？
按部署方式（SaaS / 私有化）、用户规模与功能范围评估；可先申请演示或 PoC。
常见问题
汇理极知 RatioMax 是什么？
企业级 AI 知识库与智能体一体化平台：把企业文档变成可检索、可问答、可核对的知识资产，并提供智能体编排、客户端与私有化部署。
和普通知识库/网盘有什么区别？
网盘负责存储；RatioMax 负责解析、检索、问答与治理：回答带引用，权限细化到知识库，支持智能体调用。
支持哪些文档格式？
PDF、Word、Excel、PPT、图片、EPUB、MHTML 等 10+ 格式；复杂版面 PDF 由 OpenDataLoader 解析，扫描件由 PaddleOCR-VL 识别。
能接入企业微信/飞书/钉钉吗？
可以。支持企业微信、飞书、钉钉、云之家、Slack、Telegram 等渠道，另有网页组件与 API。
支持私有化部署吗？
支持。知识平台、智能体平台与客户端均可部署在企业内网，模型可接千问、DeepSeek 等开源模型。
私有化部署需要什么硬件？
取决于模型规模与并发：7B~14B 级可单卡起步，32B 以上建议多卡或集群；知识库服务另需 CPU/内存与存储。
部署周期多久？
PoC 通常 1–3 天跑通；含权限、数据接入与智能体的完整上线一般 2–6 周。
数据会出企业吗？
私有化部署时模型、知识库、智能体与数据都在内网；只有主动接入的外部服务才会产生外网请求。
支持哪些模型？
支持千问（Qwen）、DeepSeek、Llama 等本地模型，也兼容 DeepSeek、Qwen、智谱、Moonshot、OpenAI 等 20+ 厂商 API。
如何接入 Ollama？
在平台模型配置中填入 Ollama 的 OpenAI 兼容地址与模型名即可，具体见 Ollama 企业部署指南。
可以用自己的 API Key 吗？
可以。平台支持配置多家模型厂商的 API Key，按任务分配模型。
权限能细化到什么程度？
空间隔离 + 四级角色矩阵 RBAC，可细化到单个知识库；每空间独立审计日志。
能接入企业统一登录吗？
支持标准 OIDC 单点登录，可对接企业已有身份提供商。
回答会有编造内容吗？
回答基于检索到的段落并标注引用；检索未命中会明确说明没有相关资料，降低幻觉风险。
有桌面客户端吗？
有。Windows / Linux 客户端，内置运行时，统一账号登录，支持本地文件上传与知识库问答。
提供 API / MCP 吗？
提供约 360 个 API 端点与 29 个 MCP 标准工具，支持 stdio / SSE / HTTP 传输。
可以免费试用吗？
可以注册统一账号在线体验；私有化部署可申请 PoC 评估。
怎么收费？
按部署方式（SaaS / 私有化）、用户规模与功能范围评估；可先申请演示或 PoC。